Anmeldung, Sync und Erfassung reparieren

Die Bestätigungs-E-Mail kommt nicht an

Sieh im Spam-Ordner nach und klicke dann auf dem Bildschirm „Prüfe dein Postfach“ auf E-Mail erneut senden. Wenn die Adresse einen Tippfehler hatte, registriere dich erneut mit der richtigen. Adressen mit einem + werden noch nicht unterstützt.

Die App meldet „Die Anmeldung hat zu lange gedauert“

Verbindungsanfragen laufen nach 15 Minuten ab. Klicke in der App erneut auf Anmelden und schließe den Vorgang im Browser-Tab ab, der sich öffnet.

Die App meldet, dass ich abgemeldet wurde

Das Gerät wurde im Dashboard getrennt oder seine Verbindung wurde widerrufen. Klicke in der App auf Erneut anmelden, um es wieder zu verbinden.

Ich bin angemeldet, aber es wird nichts erfasst

Nach dem Verbinden zeigen die App und die Erweiterung Alles bereit. Klicke auf Erfassung starten. Vorher beginnt die Erfassung nicht.

Im Dashboard erscheint nichts

Prüfe auf der Seite Geräte, ob der Computer aufgeführt und kürzlich aktiv ist.
Stelle sicher, dass die Erfassung nicht pausiert oder gestoppt ist (das Widget zeigt Pausiert oder Sitzung starten).
Warst du offline, holt die App alles nach, sobald du wieder online bist.
Ist dein Tarif abgelaufen, speichert TimeUno nichts Neues von deinen Geräten. Siehe Tarife und Testphase.

Mein Browser erscheint nur als „Chrome“

Installiere und verbinde die Browser-Erweiterung und lass die Desktop-App laufen: Allein erfasst die Erweiterung nur KI-Chats und Medien im Hintergrund. In privaten Fenstern funktioniert die Erweiterung nur, wenn du sie dort erlaubst.

Die Erweiterung zeigt eine Fehlerkarte

Abgemeldet: Klicke auf Erneut koppeln und verbinde sie über dein Dashboard.
Dein Tarif ist abgelaufen: TimeUno speichert nichts Neues, bis der Tarif wieder aktiv ist. Siehe Tarife und Testphase.
Zugriff auf TimeUno erlauben: Der Browser lässt die Erweiterung nicht zu TimeUno durch. Klicke auf Einstellungen öffnen und dann auf Speichern, um den Zugriff zu erlauben.
Serveradresse prüfen: Die Serveradresse in den Einstellungen der Erweiterung muss mit https:// beginnen.
TimeUno nicht erreichbar: Du bist offline. Die Erfassung läuft weiter und holt alles nach, sobald du wieder online bist.

Keine Fenstertitel oder Screenshots auf meinem Mac

Erlaube die Bildschirmaufnahme unter Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Bildschirmaufnahme. Siehe macOS.

Linux: keine Fenstertitel

Unter GNOME mit Wayland installierst du die TimeUno-GNOME-Erweiterung, wenn die App danach fragt, und meldest dich dann ab und wieder an. Auf anderen Wayland-Desktops nutzt du eine X11-Sitzung. Siehe Linux.

Windows SmartScreen blockiert das Installationsprogramm

Wähle Weitere Informationen und dann Trotzdem ausführen.

„Update erforderlich“

Deine Version wird nicht mehr unterstützt. Siehe Updates.

Kommst du immer noch nicht weiter?

Schreib an support@timeuno.io. Dir antwortet ein Mensch.