Resolver login, sincronização e captura
O e-mail de confirmação não chega
Confira o spam e clique em reenviar o e-mail na tela “Confira sua caixa de entrada”. Se o endereço tinha um erro de digitação, cadastre-se de novo com o endereço certo. Endereços com + ainda não são aceitos.
O app diz “Esse login demorou demais”
As solicitações de conexão expiram após 15 minutos. Clique em Entrar no app de novo e conclua na aba do navegador que se abrir.
O app diz que minha sessão foi encerrada
O dispositivo foi desconectado pelo painel ou a conexão dele foi revogada. Clique em Entrar de novo no app para conectá-lo outra vez.
Entrei, mas nada é rastreado
Depois de conectar, o app e a extensão mostram Tudo pronto. Clique em Iniciar rastreamento. O rastreamento não começa antes disso.
Nada aparece no painel
- Confira se o computador aparece na página Dispositivos e se esteve ativo recentemente.
- Verifique se o rastreamento não está pausado ou parado (o widget mostra Pausado ou Iniciar sessão).
- Se você estava offline, o app recupera o atraso quando você volta a ficar online.
- Se o seu plano terminou, o TimeUno não salva nada novo dos seus dispositivos. Veja Planos e teste grátis.
Meu navegador aparece só como “Chrome”
Instale e conecte a extensão do navegador e deixe o aplicativo para desktop aberto: sozinha, a extensão registra só os chats de IA e a mídia em segundo plano. Em janelas anônimas, a extensão só funciona se você permitir.
A extensão mostra um card de erro
- Sessão encerrada: clique em Conectar de novo e faça a conexão pelo painel.
- Seu plano terminou: o TimeUno não salva nada novo até o plano voltar a ficar ativo. Veja Planos e teste grátis.
- Permitir acesso ao TimeUno: o navegador não deixou a extensão acessar o TimeUno. Clique em Abrir configurações e depois em Salvar para permitir.
- Verifique o endereço do servidor: o endereço do servidor nas configurações da extensão precisa começar com
https://. - Não foi possível acessar o TimeUno: você está offline. O rastreamento continua e recupera o atraso quando você volta a ficar online.
Sem títulos de janelas ou capturas de tela no Mac
Permita a Gravação de Tela em Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança → Gravação de Tela. Veja macOS.
Linux: sem títulos de janelas
No GNOME com Wayland, instale a extensão do TimeUno para GNOME quando o app pedir e depois saia e entre de novo na sessão. Em outros ambientes Wayland, use uma sessão X11. Veja Linux.
O Windows SmartScreen bloqueia o instalador
Escolha Mais informações e depois Executar assim mesmo.
“Atualização obrigatória”
Sua versão não é mais suportada. Veja Atualizações.
Ainda com problemas?
Escreva para support@timeuno.io. Quem responde é uma pessoa.